كل يوم. ما كنا
تعرف اليوم يمكن أن تستمر فقط لبضعة أشهر أو سنوات ، إذا
نحن محظوظون. ما نعرفه بالأمس قد يكون كذلك
يعتبر شيئا من الماضي غدا. هذه هي الطريقة التي
يتغير عالم الأعمال بسرعة. حتى الشركات كلها
على العالم أن يتعلم كيف يتكيف ويفعل ذلك بسرعة.
من قبل ، كان اتجاه العمل هو أن يكون
جاك لجميع المهن. لكي تكون ناجحًا ، فإن الأعمال التجارية لديها
للحصول على كل ما يحتاجه العميل في سقف واحد
محطة واحدة. والشركات القديمة تحاول القيام بذلك
هذا فقط.
وظِّف كل أنواع الموظفين التي يحتاجونها لكل فرد
قسم في شركتهم. ومع ذلك ، هذا شيء
من الماضي الآن. يتطلب السوق الاقتصادي اليوم
تخصص. يريد المستهلكون الحصول على كل منتج
أو خدمة مصممة خصيصا لاحتياجاتهم الخاصة.
لا يريد المستهلكون المنتجات العامة بعد الآن.
يريدون معاملة خاصة وأفضل جودة
الخدمة التي يمكنهم الحصول عليها. لذلك ، وجود كل شيء تحت ملف
سقف الشركة لا يبدو مفيدًا بعد الآن. حفظ
كل العمليات التجارية تحت سقف واحد تثبت الآن أنها ليست كذلك
فقط يكون مكلفًا ولكنه غير عملي أيضًا.
هذا بسبب مراقبة كل واحد منهم
لضمان تقديم أفضل جودة وتكييفها
كل احتياجات العميل أصبحت مملة وتقريبا
غير ممكن. ثبت أيضًا أن الاحتفاظ بالخبراء في المنزل
تكون باهظة الثمن على المدى الطويل.
الحاجة الى التخصص والتركيز على الشركة
لقد نسج العمل الأساسي الحقيقي اتجاه التوظيف
شركات تعهيد العمليات التجارية ، أو ما هو
المعروف أكثر باسم BPO. طريقة العمل
انتشرت الآن شركات الاستعانة بمصادر خارجية و
تكاثرت في البلدان حيث تكلفة العمالة ليست كذلك
باهظة الثمن ، مثل الصين والهند والفلبين ،
ومؤخرا الشرق الأوسط.
تقدم شركات تعهيد العمليات التجارية في هذه البلدان والمنطقة
الخدمات إلى أكبر ، ومتعددة الجنسيات في كثير من الأحيان ،
الشركات التي ترغب في التركيز على أعمالها الأساسية
العمليات بحيث تفوض المهام العامة فقط ، أو
العمليات التي هي أقل أهمية ، إلى الخارج
مزود أو مورد الخدمات.
فلسفة الشركات هذه الأيام هي "... افعل
أفضل ما يفعلونه والاستعانة بمصادر خارجية للباقي "
فلسفة معقولة جدا في ذلك. و اكثر و اكثر
الشركات تلتقطها.
قائمة الخدمات الأكثر شيوعًا الاستعانة بمصادر خارجية
تشمل حلول الموارد البشرية والمحاسبة والمالية
الخدمات ، خدمات رعاية العملاء ، مراكز الاتصال ، تكنولوجيا المعلومات
خدمات مكتب المساعدة وأدوات وحلول التسويق و
التفاصيل الدقيقة الأخرى التي تريدها معظم الشركات
تحرر من.
هذه عمليات تجارية ضرورية - نعم ، هذا هو
حقيقي. ومع ذلك ، تدرك الشركات الآن أن الأمر أكثر من ذلك
عملي لتفويض هذه المهام والتركيز على المبيعات
أو الإنتاج ، أو أيًا كان موضوع شركتهم.
في الهند والفلبين ، المزيد والمزيد من شركات التعهيد
يقومون بإنشاء مراكز أعمال في بلدانهم
المناطق ، والاستفادة من القوى العاملة ميسورة التكلفة
التكلفة والعرض الوفير للمدربين تدريباً عالياً
المهنيين. أصبح الشرق الأوسط أيضًا واحدًا من
أحدث مركز لشركات التعهيد متعدد اللغات
السكان وموقعها الاستراتيجي ، مما يمنحها
منطقة زمنية مواتية. جذب الجذب لهذه المنطقة
هي احتمالات الاستثمار في النفط والأعمال
فرص التوسع.
في الهند ، يمكنك العثور على ما يلي ناجحًا
شركات تعهيد العمليات التجارية: Accenture؛
المتقاربة. HCL BPO ؛ جينباكت. GE الهند ؛ آي بي إم داكش TCS
ببو. عبور [عامة] ويبرو ببو ؛ و WNS العالمية للخدمات.
وفي الوقت نفسه ، قائمة الفلبين لشركات التعهيد
تشمل شركات من المملكة المتحدة والولايات المتحدة
الدول واليابان.