في المنزل؟ لا يزال التنصت عليه
الأعمال الورقية ورصد المهام الدنيوية و
العمليات؟ ما زلت أتمنى أن تتمكن من استخدام الوقت الذي تقضيه
في هذه المهام الروتينية على شيء أكثر إبداعًا أو
إنتاجي؟ ثم ربما حان الوقت لتجربة BPO!
BPO؟ اية لعنة هذه؟ BPO هو المصطلح الشائع ، أو
اختصار ، لعمليات تعهيد العمليات التجارية. بواسطة
الاستعانة بمصادر خارجية ، فهذا يعني الحصول على عمل خارجي
كيان للقيام بعملك. حسنًا ، ليس حقًا عملك ولكن
بعض عمليات عملك ، ومن هنا جاءت تسميتها
الاعمال تعالج خارج المصدر. يبدو جنونيا؟ نحن سوف،
فكر مرة اخرى.
قد يعتقد بعض الناس أنه أغلى ثمنا
الحصول على الخدمات من مصدر خارجي عندما يكون لديك
قسم كامل للعمل على مهمة معينة. لكن
هذا هو الشيء - لست بحاجة حقًا إلى الاستمرار في الدفع
قسم بأكمله ، يدفع لهم الفوائد وما إلى ذلك ،
لأنه يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للعملية من الموظفين
في الخارج حيث تكلفة الرواتب أقل بكثير
من الحد الأدنى للأجور في بلدك على النحو المنصوص عليه في
قانون. الآن ، ألا تعتقد أن هذا عبقري؟ عندك
أن نعترف بذلك!
في تعهيد العمليات التجارية ، فإن إدارة أ
عملية تجارية معينة مثل التسويق ، أو
المحاسبة ، إلى مورد أو طرف ثالث
التي تتخصص في تلك العملية بالذات. كثيرا من
الشركات تفعل هذا لأن هذه الشركات التعهيد
مجهزة بشكل أفضل بالخبراء والتكنولوجيا لذلك هم
يمكن إنهاء العملية بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
هذه الطريقة في ممارسة الأعمال التجارية تتيح للشركة المزيد
الوقت ومجال الكوع للتركيز على أعمالها الأساسية
العمليات.
أمثلة على العمليات التجارية الأكثر شيوعًا
الاستعانة بمصادر خارجية هي مراكز اتصال لخدمات العملاء ،
خدمات مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات ،
خدمات الدعم الفني ،
خدمات التسويق عبر الهاتف.
حلول معالجة الموارد البشرية ؛
حلول الشراء
حلول التمويل والإدارة.
خدمات الفواتير
خدمات معالجة التأمين ؛
خدمات المعرفة والمعلومات ؛
خدمات معالجة الرهن العقاري ؛
خدمات الكتابة اليدوية.
أدوات التسويق وخدمات التسويق عبر الإنترنت ؛
خدمات التدقيق اللغوي والتحرير.
خدمات الكتابة والترجمة.
تصميم وتطوير الويب ؛
الرسوم المتحركة والوسائط المتعددة ؛
استشارات الأعمال وأكثر من ذلك بكثير!
في الأساس ، يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لكل عملية تجارية.
يعتمد ذلك فقط على الشركة كم من
عملية الأعمال التي ترغب في تفويضها لثالث
حفل.
الثقة والثقة ليست شيئًا مكتسبًا
بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، هناك الكثير من التجارب التي أثبتت جدواها و
اختبار شركات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال
هناك يمكن أن يساعد شركتك.
عليك فقط القيام بالبحث والتحليل الخاص بك
الذي يوفر الأفضل والذي يناسبك
أفضل الأعمال. بالطبع ، لا يزال يعتمد على
احتياجات وأهداف الشركة في مجال الأعمال. و
ذلك يعتمد على المدى الذي تريد أن تصل إليه شركتك
ومدى استعدادك للمخاطرة بها.
ما تفتخر به شركات العمليات التجارية هو
جودة العمل الذي يتم في وقت أقل.
يعرف ضباطهم الخبراء فقط ما يجب القيام به لتقديمه
أنت أفضل خدمة على الإطلاق. هذا ما هم
يقدمون أفضل خدمة وإلا فإنهم لن يفعلوا ذلك
لديك أي عمل على الإطلاق.
إنهم يدركون أهمية الوقت. في كل
المسعى التجاري والوقت والتوقيت في غاية الأهمية
جوهر. الوقت قيم. وبالتالي ، يضيع الوقت الضائع
مال. مع BPO ، يمكن للشركات توفير المزيد من الوقت و
الاستفادة من تلك الأوقات الإضافية لأخرى أكثر أهمية
المهام والعملية التجارية.