ت التصنيع ولكن حتى اليوم
كانت الشركات الموجهة للخدمات تستفيد منها.
يشير تعهيد العمليات التجارية أو BPO إلى
الأنشطة أو الوظائف التي يتم التعاقد عليها مع الثلث
الطرف لخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية و
الكفاءة ، وتحقيق قدر أكبر من الابتكار.
أنواع تعهيد العمليات التجارية متنوعة
يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لمهام الأعمال. ما هم
ستعتمد على نقاط قوة شركتك و
نقاط الضعف وفوائدها المتوقعة.
إدارة علاقات العملاء يمكن القول إن هذا هو
النشاط الأكثر شيوعًا الذي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لهما
شركات التصنيع والخدمات الموجهة. في الواقع ، أ
الغالبية العظمى من صناعة تعهيد العمليات التجارية تتكون من الاتصال
المراكز المكلفة على وجه التحديد بالتعامل مع العملاء
احتياجات العلاقة للشركات العميلة.
المعدات بدلا من الاستثمار في المعدات التي هم
في بعض الأحيان فقط ، تفضل الشركات
الاستعانة بمصادر خارجية لحاجتهم من المعدات باهظة الثمن عن طريق
تأجيرها بدلا من ذلك. بينما الاستعانة بمصادر خارجية الاتفاقات
عادة ما تكون طويلة الأجل بالنسبة لعلاقة العملاء
الأنشطة ، احتياجات معدات الاستعانة بمصادر خارجية عادة
يتم على أساس كل مشروع.
المالية والمحاسبة بشكل ديناميكي وعالي
الصناعات التنافسية ، تحتاج الشركات إلى التركيز أكثر
في تطوير المنتجات وأي جانب من جوانبها
الأعمال التي تخدم ككفاءاتهم الأساسية. لان
من هذا ، فإن الشركة لديها وقت أقل للتركيز عليه
الوظائف الإدارية مثل المالية والمحاسبة.
تختار معظم الشركات الاستعانة بمصادر خارجية للتمويل و
وظائف المحاسبة لمواصلة تكريس معظم
اهتمامهم في تحسين نقاط القوة التنظيمية.
الموارد البشرية من أفضل الأمثلة على
الاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة الموارد البشرية هو بنك
أمريكا. لبعض الوقت الآن ، المشهور
وقد اعتمدت شركة مصرفية على Exult ، وهو إنسان يعمل في مجال التعهيد (BPO)
مورد الموارد ، لجميع احتياجات الموارد البشرية.
إدارة الموارد البشرية ليست شيئًا تقريبًا
يمكن للمدير التعامل معه لأنه يتعامل مباشرة مع الأشخاص
وجميع القضايا ذات الصلة. التوظيف والتعويضات و
تقييم الأداء ليست سوى بعض من العديد من المفاتيح
الأنشطة في الموارد البشرية التي لها تأثير مباشر على
قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها.
تشير اللوجستيات اللوجستية إلى عملية إدارة
جميع المواد والسلع المستخدمة والمنتجة من قبل
عمل. الوظائف النموذجية التي تتكون منها الشركة
تشمل الخدمات اللوجستية على سبيل المثال لا الحصر المنتج
التخصيص والجدولة والتنبؤ بالمخزون
السيطرة ، وإدخال الأمر.
قد تختار شركة تصميم أزياء صغيرة التركيز
في تصميم المنتجات ثم الاستعانة بمصادر خارجية بالكامل
تحتاج الخدمات اللوجستية إلى بائع تعهيد العمليات التجارية على دراية جيدة و
أكثر خبرة في التعامل مع مثل هذه الأنشطة.
إدارة سلسلة التوريد تُعرف أيضًا باسم SCM ، وهذا
تتضمن العملية التخطيط والتنفيذ و
التحكم في وظائف سلسلة التوريد. اللوجستيات جزء
لإدارة سلسلة التوريد. المشاكل الشائعة في SCM
تشمل تكوين شبكة التوزيع والمخزون
الإدارة ، تكامل المعلومات ، التوزيع
وضع الاستراتيجيات وإدارة التدفق النقدي. للشركات
للتمتع بالنجاح في الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف SCM ،
يجب أن يكونوا مستعدين لإشراك شركائهم في
الأنشطة المحلية والمركزية إلى حد معين.
الأمان أخيرًا ، تختار معظم الشركات هذه الأيام
الاستعانة بمصادر خارجية بالكامل لاحتياجاتهم الأمنية ، بغض النظر
من تفضيلهم للأتمتة أو التي يديرها الإنسان
الأمان. الأمن مجال متخصص للغاية. ان
بالكاد تعرف شركة الإعلان ، على سبيل المثال ،
ما هي أفضل الإجراءات الأمنية في حالات
اقتحام.
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية يحتاج الأمن إلى BPO المناسبة
الباعة ، تطمئن الشركات إلى أن أصولها
تحت حماية صارمة من المهنيين. لا
لفترة أطول مضطرًا للقلق بشأن المخاوف الأمنية ،
قد تركز الشركات بعد ذلك أكثر على غيرها و
الأنشطة الملحة.
لا يقتصر تعهيد العمليات التجارية على الشركات الكبيرة
الأعمال والشركات. يمكن لشركتك الصغيرة
الاستفادة من BPO ، أيضًا ، إذا كنت تعرف الحق
أنشطة الاستعانة بمصادر خارجية.