ربما تكون قد سمعت عنهم من قبل ، لكنك لم تفكر أبدًا في كيفية مساعدتك شخصيًا. اكتشف ما يمكنك أتمتة في عملك لجعل الحياة أسهل وتحرير وقتك لتنمية عملك اليوم.
الكلمات الدالة:
أنظمة الأعمال ، الأعمال ، إدارة المبيعات ، إدارة البريد الإلكتروني ، أفراد المبيعات ، إدارة الأعمال ، مراقبة المخزون ، إدارة المخزون ، تدريب الموظفين
نص المقالة:
ربما تكون قد سمعت عنهم من قبل ، لكنك لم تفكر أبدًا في كيفية مساعدتك شخصيًا. يبدو أنها عنصر غامض في عالم الأعمال ، وعندما تتم مناقشتها ، يبدو دائمًا أنها ... الشيء ... الذي تفعله الشركات والمؤسسات الأخرى.
ما أشير إليه هو أنظمة الأعمال
منذ بداية الرأسمالية الحديثة في مجتمعنا ، كانت أنجح الشركات هي تلك التي طورت نظامًا أو مجموعة أنظمة لإكمال مهامها وتلبية احتياجات عملائها. خذ هنري فورد وشركة فورد على سبيل المثال. من الواضح أن السيد فورد أدرك قوة تطوير وتنفيذ نظام شهد إنتاج طراز T Ford الخاص به بشكل أسرع وأكثر كفاءة مع نمو شركته. كان نهجه الذي لا ينتهي في إيجاد طريقة أبسط وأكثر فاعلية لإكمال مهمة رائدة الطريق للعديد من الشركات الكبرى ، وساعد شركة Ford في الحفاظ على قدرتها التنافسية في مجال صناعة السيارات.
لكن معظم العاملين في مجال الأعمال لا يصنعون السيارات. في الواقع ، من المرجح أنهم يبيعون الملابس والكتب والوقت (من خلال الوظيفة) والسلع الأساسية والفكر (من خلال الاستشارات) وما إلى ذلك. ولكن ، ما هي أنظمة العمل المعينة التي يمكن وضعها موضع التنفيذ والتي ستجعل مؤسستهم أكثر كفاءة وأسهل في الإدارة وتحقيق نتائج أفضل لعملائها؟
يمكن تعريف النظام على أنه طرق أو تنظيم أو اعتبار مبادئ الإجراء (قاموس أكسفورد). وطوال أنشطتك اليومية ، هناك مهام معينة تقوم بها كل يوم أو في كثير من الأحيان كافية بحيث يكون لديك طريقة معينة للقيام بها.
لذا ، ما أنواع الأنشطة التي يمكنك تنظيمها أو إنشاء "مبادئ إجرائية مدروسة" من أجلها ، والتي ستمكن مؤسستك من أن تكون أكثر كفاءة؟
رسائل البريد الإلكتروني - هناك على الأرجح عدد من رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى بريدك الوارد يوميًا أو أسبوعيًا ، بحيث يمكنك إنشاء نظام لمعالجتها. قم بإعداد القواعد أو الأوامر في معالج البريد الإلكتروني الخاص بك والتي تقوم تلقائيًا بوضع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من أشخاص محددين في مجلدات ذات صلة بالموضوع. على سبيل المثال ، قم بإرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى المجلد الخاص بهذه الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. بمجرد وصول رسائل البريد الإلكتروني ، سيتم تصفيتها من خلال هذا النظام ، ولن يكون صندوق الوارد الخاص بك مزدحمًا برسائل البريد الإلكتروني من العديد من الموضوعات المختلفة.
تدريب الموظفين - هل لديك نهج محدد لكيفية تدريب الموظفين الجدد؟ هل تم توثيق الخطوات التي تتخذها لتثقيف الموظف الجديد حول عملك وأهدافه ومناقشة الصحة والسلامة المهنية؟ حتى لو لم يكن لديك فريق عمل بعد ، تخيل ما يجب عليك وضعه في النظام عند القيام بذلك. قم بعمل قائمة بجميع الخطوات في عملية تدريب الموظفين - تقريبًا مثل قائمة التحقق. سيساعدك هذا وحده على تدريب موظفيك بطريقة منهجية لا تترك مجالًا كبيرًا لنسيان جزء مهم من تحريضهم.
إدارة المخزون - تعد مراقبة وإدارة المخزون جزءًا كبيرًا من العديد من المنظمات. كان هناك العديد من حزم البرامج التي تم إنشاؤها لمساعدة الشركات في إدارة مخزونها المادي. إذا كان لديك مستويات مخزون كبيرة ، ففكر في الاستثمار في أنظمة البرامج المعمول بها للعمل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بقضاء بعض الوقت في تفصيل تلك الخطوات النموذجية التي يتم اتخاذها في مراقبة المخزون وترتيب المخزون وإجراءات مراقبة الجودة. متى يتم فحص المخزون لمستويات الكمية الدنيا؟ ما هو الحد الأدنى لطلب المخزون لكل عنصر؟ هل هناك إجراء يقوم بفحص المخزون عند وصوله من الشركة المصنعة ، مما يضمن الحد الأدنى من فقدان البضائع التالفة ، ويؤدي في النهاية إلى إزعاج العملاء؟ هناك طريقة جيدة لبدء ذلك وهي إعداد قائمة بالأشياء التي تحتاج إلى إدارتها ومراقبتها على أساس منتظم.
عملية البيع - إذا كنت منخرطًا في البيع بأي شكل من الأشكال ، فمن المرجح أن يكون لديك نهج يناسبك بالفعل. ومع ذلك ، ماذا لو كان هناك 4 مندوبين يبيعون جميعًا نفس المنتج ، وكلهم يبيعونه بشكل مختلف تمامًا؟ بالطبع ، يجب السماح لشخصية الإنسان بالتألق ، ولكن ستكون هناك مهام محددة يجب على كل مندوب مبيعات القيام بها للحفاظ على صورة الشركة. اكتب هذه المهام. وضح بالضبط ما يجب أن يفعله الموظف ، على سبيل المثال ، لبسه ، والتصرف مثل ، وما إلى ذلك ، بحيث يمكن لكل عميل أن يتوقع نفس المستوى من الخدمة والنهج من كل عضو في فريق المبيعات الخاص بك. أنشئ نظامًا يكسبونه ، بدلاً من أن يأملوا في تحقيق مبيعات بطريقتهم الخاصة باستخدام أساليبهم الخاصة.
الحقيقة أنك تقوم بالفعل بتشغيل عدد من الأنظمة في مؤسستك. يشار إلى هذه في بعض الأحيان باسم العادات. الطريقة التي تدير بها ملفاتك ومكالماتك الهاتفية وحتى كيف تديرها